Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn beim Kauf etwas schiefgeht. Um Ihr Problem schnellstmöglich zu lösen, haben wir einen einfachen und effizienten Feedback-Prozess nach dem Kauf entwickelt. Mit dieser Anleitung sparen Sie Zeit und erhalten schneller die benötigte Hilfe.
Damit Sie sich leichter orientieren können, haben wir für jede Situation klare Schritte beschrieben. Folgen Sie dieser Anleitung, und Sie erhalten in kürzester Zeit die benötigte Unterstützung.
Produktprobleme
Häufig gestellte Fragen:
Richtiges Feedback:
1. Geben Sie Ihre Bestellnummer an
Teilen Sie uns zunächst Ihre Bestellnummer mit. So können wir Ihren Einkauf leichter finden und Ihre Anfrage verifizieren.
2. Beschreiben Sie das Problem klar
Beschreiben Sie detailliert das Problem (z. B. Produktschäden, fehlende Teile oder Funktionsprobleme). So stellen wir sicher, dass wir Ihr Anliegen verstehen und Ihnen die richtige Unterstützung bieten können.
3. Belege vorlegen (falls zutreffend)
Wenn es sich um fehlende Teile, Schäden oder Mängel handelt, fügen Sie bitte deutliche Fotos oder Videos bei.
Stellen Sie sicher, dass die Bilder/Videos den Zustand des Produkts und alle sichtbaren Probleme deutlich zeigen.
Nach der Angabe dieser Informationen hilft Ihnen unser Kundenservice bei der schnelleren Bearbeitung
Rücksendungen und Rückerstattungen
Häufig gestellte Fragen:
Lösungsprozess:
1. Geben Sie Ihre Bestellnummer an
Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihren Kauf identifizieren können.
2. Erklären Sie den Grund Ihrer Rücksendung
Geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung deutlich an (z. B. nicht wie beschrieben, falscher Artikel erhalten oder nicht mehr benötigt).
3. Stellen Sie visuelle Beweise bereit (falls zutreffend)
Für vollständig ungeöffnete und gebrauchte Produkte. Bitte fügen Sie Fotos/Videos bei, um Ihre Anfrage zu unterstützen. Stellen Sie sicher, dass die Bilder den Zustand des Artikels deutlich zeigen.
Bitte beachten Sie: Bei beschädigten oder falschen Artikeln, die unseren Weiterverkauf beeinträchtigen, können wir Ihrem Rücksendewunsch nicht nachkommen. Bitte haben Sie Verständnis. Sollten Sie nach Erhalt mit dem Produkt nicht zufrieden sein, öffnen Sie es bitte nicht unbedacht. Kontaktieren Sie uns umgehend für eine Rücksendung.
4. Überprüfen Sie die Rückgabebedingungen
Sehen Sie sich unsere detaillierten Rückgaberichtlinien an
Nach der Genehmigung senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse
Wir werden eine Rückerstattung für Sie veranlassen, nachdem wir sichergestellt haben, dass das Produkt sicher verpackt und an die angegebene Adresse zurückgeschickt wird
Wir wissen, dass nach dem Kauf manchmal Probleme wie Versandanfragen, Produktprobleme, Bestelländerungen oder Rücksendungen auftreten können. Unser Ziel ist es, den Lösungsprozess so reibungslos und effizient wie möglich zu gestalten. Indem Sie die in diesem Leitfaden beschriebenen Schritte befolgen und uns im Voraus die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen, helfen Sie uns, Ihre Anliegen schnell zu bearbeiten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir unterstützen Sie bei jedem Schritt.
Vielen Dank, dass Sie sich für Stirlingkit entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bedienen zu dürfen!
Beste grüße,
Stirlingkit-Team
SUR ma derniere commande #42549 il manque des pieces sur mon moteur,dommage que je ne puis mettre un photo,je l’ai deja envoye a Mona
Hello,
I finally had. chance to open the above and on the first instruction. Put the rod into the base, the road is too large in diameter or the support on the base is too small.
I can say how disappointed I am at this.
The first instruction and it DOES NOT FIT!
Please remedy by either sending a new base plate or rod.
Rod diameter 0.62 or higher cm
Base hole diameter 0.58 cm.
Neal Blanchard
Hi I’m just wondering what the green o-rings for the cylinder sleeves are made of is it Vitron or Florine?
Hi I’m just wondering ( CISON ohv v8 ) what the torque specs in nm for the intake manifold , crankshaft , piston rod , and cylinder head bolts is ? Thankyou Russ
Hi – The order I’m concerned with is 42317 it says it was delivered by DHL complete . The package was unopened – but upon opening all I received was the 2 silver 140 ml oil/fuel tanks , the CISON v8 partial kit . No black fuel tank, clear over flow tank ,digital tach , alternator and belt. I didn’t receive my mini drill press and extra clamp and bits . I didn’t receive my metal digital tack with hall sensor. I have talk with Mona but I’m just wondering when this order can be straightened out? Thank-you in advance Russ
Please respond I was over charged and sent wrong order I would like to exchange for correct item
Mona,
I’ve just received the shipment. Unfortunately, it doesn’t work because I couldn’t download the app on an android phone for some reason even though I’d tried many times !
Also, after having checked the item, one side wheels of the robot was very loose compared to the other !
If this can’t be fixed, I think I’ll have to return the item back to you. This is my second message which was sent to you.
Please advise asap !
Kind regards,
Leon