Benutzerkonto
Aus Sicherheitsgründen darf jeder Kunde standardmäßig nur ein registriertes Konto erstellen. Für Kunden, die versuchen, mehrere Konten zu erstellen, behalten wir uns das Recht vor, Konten ohne weitere Benachrichtigung zu sperren.
Gemäß den Zollbestimmungen müssen Kunden gültige und genaue Daten angeben. Alle Empfängernamen, Adressen und Namen des Zahlers müssen gültig sein. In bestimmten Ländern muss der Empfänger möglicherweise seinen Personalausweis oder Reisepass vorlegen, um das Paket freizugeben oder die Zahlung zu überprüfen. Kunden sind allein verantwortlich für die Richtigkeit der Daten, die sie Stirlingkit zur Verfügung stellen. Sollten Informationen falsch sein und einen Versand oder eine Lieferung oder Zollabfertigung verhindern, übernimmt Stirlingkit keine Verantwortung und bietet in solchen Fällen keine Entschädigung an.
Stirlingkit wird sich immer an das Gesetz halten, und wir erinnern die Benutzer freundlich daran, dasselbe zu tun. Als Importeur sind die Kunden dafür verantwortlich, alle Gesetze und Vorschriften in ihren eigenen Ländern einzuhalten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Bestellung
Angesichts der Beliebtheit und/oder Lieferbeschränkungen einiger unserer Produkte muss Stirlingkit möglicherweise die Anzahl der zum Kauf verfügbaren Produkte einschränken. Stirlingkit behält sich das Recht vor, die zum Kauf verfügbaren Mengen jederzeit zu ändern, auch nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben.
Stornierung der Bestellung
Kunden können ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren; wenden Sie sich bitte an unser Support-Center. Sobald die Bestellung jedoch versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert, geändert oder erstattet werden. Nach Erhalt des Pakets treten unsere Garantie- und Rückgaberichtlinien in Kraft.
VERSAND UND LIEFERUNG
Die auf Stirlingkit angezeigten Versandzeiten beziehen sich auf die geschätzte Zeit, die Pakete benötigen, um unsere Hände zu verlassen. Da die tatsächliche Lieferung Ihrer Bestellung durch viele Ereignisse beeinträchtigt werden kann, die sich der Kontrolle von Stirlingkit entziehen, sobald sie unsere Einrichtungen verlassen, empfehlen wir, dass Kunden, die ihren Artikel für einen besonderen Anlass oder ein besonderes Ereignis verwenden möchten, z. B. einen Geburtstag, dies tun Sie bestellen ihre Artikel lange im Voraus. Stirlingkit kann nicht für verspätete Lieferungen haftbar gemacht werden. Wir werden jedoch mit Ihnen zusammenarbeiten, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Wenn Ihr Paket ein Versandproblem hat, sendet Ihnen Stirlingkit kostenlos ein Ersatzpaket. Wenn der Artikel nicht mehr auf Lager ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattungsoption an.
Stirlingkit informiert Kunden über Banner auf unserer Website und über Newsletter, die Einzelheiten zu Versandverzögerungen aufgrund der Weihnachts-Hochsaison enthalten, und ermutigt Kunden, im Voraus zu bestellen. Wir können daher nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Kunde seine Bestellung nicht rechtzeitig vor Weihnachten erhält.
Es kann vorkommen, dass Stirlingkit Ihre Bestellung bestätigt, aber anschließend erfährt, dass das bestellte Produkt nicht geliefert werden kann. Falls wir ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht rechtzeitig liefern können, wird Stirlingkit den Kunden kontaktieren und anbieten, die Bestellung zu stornieren und den Kaufpreis vollständig zu erstatten.
Wir versuchen, den Lieferprozess so einfach wie möglich zu gestalten und können Ihre Bestellung entweder zu Ihnen nach Hause oder an Ihren Arbeitsplatz senden. Wir können mit allen Versandmethoden an Postfächer versenden, mit Ausnahme der beschleunigten Versandmethoden, da bei der Zustellung Unterschriften erforderlich sind. Expresssendungen dieser Art können nur an physische Adressen geliefert werden.
Versand- und Lieferzeiten werden in Werktagen von Montag bis Freitag berechnet. Bei wichtigen Feiertagen wie Weihnachten und dem chinesischen Neujahrsfest rechnen Sie bitte mit einer zusätzlichen Lieferzeit. Während dieser besonderen Anlässe werden wir Hinweise geben, um mögliche Verzögerungen widerzuspiegeln.
Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und genaue Lieferadressen anzugeben. Stirlingkit kann keine Änderungen an Ihrer Lieferadresse vornehmen, nachdem ein Paket versandt wurde, und Stirlingkit haftet nicht für Pakete, die aufgrund unvollständiger oder ungenauer Adressen verloren gehen.
Stirlingkit kann nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die es nicht durch den örtlichen Zoll schaffen und zerstört werden, weil der Artikel im Bestimmungsland illegal ist. Kunden sind allein verantwortlich für die Einhaltung ihrer lokalen Gesetze. Wir können auch nicht für eventuell anfallende Einfuhrsteuern verantwortlich gemacht werden, und es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, diese Gebühr zu zahlen, falls zutreffend. Bitte beachten Sie, dass die Versandversicherung keine Zollangelegenheiten abdeckt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Waren, die aufgrund ihres illegalen Status in einem bestimmten Zielland zerstört oder beschlagnahmt werden.
Sollte der Käufer das Paket aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern ablehnen, übernimmt der Käufer die volle Verantwortung für alle mit dem Vorgang verbundenen Kosten.
Alle Bestellungen, die von Versandunternehmen als „zugestellt“ gemeldet werden, gelten als zugestellt. Stirlingkit kann in diesem Fall nicht für die Nichtlieferung haftbar gemacht werden.
Wenn eine Lieferung aus irgendeinem Grund fehlschlägt und die gesendete Adresse die vom Kunden angegebene Adresse war, kann Stirlingkit nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Paket zurückgesandt wird.
Was auch immer der Kunde bestellt, wir versenden. Wir können nicht dafür haftbar gemacht werden, dass der Kunde den falschen Artikel erhält, wenn er die falsche Bestellung aufgegeben hat.
Umtausch und Rückgabe (Geld-zurück-Garantie)
Allgemeine Richtlinie:
Dies sind die Standard-Rückgaberichtlinien von Stirlingkit .com, die nur für Produkte gelten, die Sie direkt auf der Website von Stirlingkit .com gekauft haben. Wir sind für die Rücksendekosten und den Zoll verantwortlich
Für alle Produkte kann innerhalb der Rückgabegarantie eine Warenrücksendegenehmigung angefordert werden.
Alle Rücksendungen erfolgen nach Erhalt der Warenrücksendegenehmigung.
Wenn ein Produkt defekt ist, bevor Sie es verwenden, oder nicht funktioniert, können Sie es innerhalb der Gültigkeitsdauer der Garantie (30 Tage) an uns zurücksenden.
Warnung: Produkte, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind und bei Eingang bei uns auf Ihre Kosten und Kosten an Sie zurückgesandt werden:
Alle Artikel, die nicht bei Stirlingkit .com gekauft wurden
Alle Artikel ohne gültige, lesbare Seriennummer, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produkte mit fehlender, beschädigter, geänderter oder anderweitig unlesbarer Seriennummer.
Das Paket ist seit mehr als 30 Tagen eingegangen.
Artikel, die ohne Originalverpackung und Zubehör zurückgegeben werden, einschließlich der Verkaufsverpackung, Handbücher, Kabel und aller anderen Artikel, die ursprünglich mit dem Artikel geliefert wurden
Alle Gegenstände, die physische Schäden oder Schäden aufweisen, die durch versehentliches Zerbrechen, Missbrauch oder allgemeine Abnutzung verursacht wurden.
Wenn Artikel während der Rücksendung verloren gehen, können wir Ihnen nicht so helfen, wie wir es gerne hätten. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung auszuwählen, um die defekten Produkte zurückzusenden.
Der RMA-Prozess und drei einfache Schritte:
1. Holen Sie sich eine RMA-Genehmigung, nachdem Sie eine RMA-Anfrage bei einem Besuch eingereicht haben stirlingkit.com.
So erhalten Sie eine RMA-Genehmigung:
Bitte senden Sie eine E-Mail mit der RMA-Anfrage an service@stirlingkit.com, wir werden Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen antworten. Die RMA-Anfrage sollte die folgenden Informationen enthalten: Bestellnummer, SKU, Grund für die Rücksendung und Bilder posten, Ersatz auswählen oder erstatten Sie Geld und andere Ihre damit verbundenen Bedenken zurück.
Nr. 603, 6 / F, 3009 Banxuegang Avenue , Bantian Street, Longgang District, Shenzhen, China
Telefonnummer: +86-13927461642
2. Versenden Sie die Rücksendung, nachdem Sie die RMA-Genehmigung erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass der Rücksendungsartikel zusammen mit der RMA-Genehmigung mit der Originalverpackung, dem Zubehör und der Lieferadresse vom Stirlingkit .com-Kundendienstzentrum versendet werden muss.
Hinweise: Bitte geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung an. Stirlingkit.com übernimmt keine Verantwortung für fehlende Rücksendungen.
3. Holen Sie sich den Ersatz oder die Rückerstattung.
Stirlingkit wird nach Erhalt Ihres Rücksendepakets innerhalb von 1-3 Werktagen einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung veranlassen. Das Geld wird Ihnen innerhalb von 3-5 Werktagen zurückgeschickt. Wenn Sie nach 5 Werktagen kein Geld erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns: service@stirlingkit.com
FALSCHE/BESCHÄDIGTE WAREN
Wir bemühen uns sehr, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung in makellosem Zustand erhalten. Wenn Sie die bestellten Produkte nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
PREISE
Preise und Verfügbarkeit von Artikeln können ohne Vorankündigung geändert werden. Die Preise beinhalten keine Mehrwertsteuer, Einfuhrsteuer und Zölle, falls Ihr Paket von Ihrem örtlichen Zoll untersucht und als steuerpflichtig erachtet wird. Die Zahlung dieser liegt in der Verantwortung des Käufers.
DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Hinweis: Die Newsletter-Anmeldung auf der Registrierungsseite ist standardmäßig aktiviert. Stirlingkit respektiert die Privatsphäre der Kunden. Bitte lesen Sie hier unsere Datenschutzerklärung:
KUNDENVERHALTEN
Obwohl Stirlingkit stets bestrebt ist, Probleme zur Zufriedenheit des Kunden auf professionelle, höfliche und freundliche Weise zu lösen, tolerieren wir kein inakzeptables oder unangemessenes Verhalten gegenüber unseren Kundendienstmitarbeitern.
Inakzeptables Verhalten gegenüber Kundendienstmitarbeitern oder Stirlingkit kann beispielsweise Folgendes umfassen:
Aggressives, missbräuchliches und bedrohliches Verhalten. Beispiele hierfür sind: alle direkten oder impliziten Bedrohungen auf beliebigen Kommunikationskanälen; einschüchternde Sprache; persönlicher und verbaler Missbrauch; sexistische, rassistische, homophobe oder abfällige Bemerkungen; Grobheit; aufrührerische Äußerungen; Fluchen; und unbewiesene Behauptungen.
Beharrliches Vorbringen von gewohnheitsmäßig fordernden oder ärgerlichen Beschwerden, obwohl die Angelegenheit vollständig behandelt wurde; ebenso wiederholte Beschwerden, die bestehen bleiben, obwohl angemessene und faire Lösungen gemäß unseren Richtlinien angeboten werden.
Aufforderung, Erwartung oder Forderung von Mitarbeitern, gegen etablierte Unternehmensrichtlinien zu verstoßen, z. B. Erstattungsbetrag, Fristen, Sondervergütung usw.; in ähnlicher Weise suchen wir nach einem unrealistischen Ergebnis, das über den Rahmen unserer eigenen Richtlinien und Verfahren hinausgeht.
Wiederholtes Ändern der Art (oder des Schwerpunkts) einer Beschwerde oder des gewünschten Ergebnisses teilweise, nachdem eine formelle Antwort gegeben wurde.
Zu viele Reklamationen im Vergleich zur gesamten Kaufwerthistorie.
Für ein solches Verhalten können Beschwerdeführer auf Folgendes hingewiesen und förmlich benachrichtigt werden:
Ihre Sprache wird als beleidigend, missbräuchlich, bedrohlich und völlig inakzeptabel angesehen.
Sie müssen solche Sprache, Einschüchterungen und Drohungen unterlassen.
Es wird keinen weiteren Schriftwechsel in dieser Angelegenheit geben, wenn sie an diesem Verhalten festhalten.
Stirlingkit behält sich das Recht vor, künftig keine Bestellungen des Kunden mehr ohne weitere Ankündigung anzunehmen.