À l'approche de la Fête du Printemps, nous tenons à vous remercier pour votre soutien et votre confiance envers Stirlingkit ! À l'approche de cette importante fête, nous souhaitons vous informer à l'avance de certains changements susceptibles d'intervenir dans le traitement et l'expédition des commandes pendant cette période.
La Fête du Printemps est l'une des fêtes traditionnelles les plus importantes en Chine. Durant cette période, de nombreuses entreprises de logistique, usines et entrepôts suspendent leurs activités. Afin de vous informer des éventuels retards et de vous aider à vous préparer, nous publions cet avis.
Traitement des commandes et livraison pendant les vacances du Nouvel An chinois
Pendant les vacances du Nouvel An chinois, les principaux défis auxquels nous sommes confrontés sont les suivants :
Suspension logistique et fermetures d'usines : Pendant les vacances, de nombreuses entreprises de logistique et usines suspendront leurs activités. Cela pourrait entraîner des retards dans le traitement des commandes et la livraison.
Pénurie de personnel : Pendant les vacances, certains employés rentreront chez eux pour retrouver leur famille, notre capacité de traitement peut donc être réduite, affectant la vitesse de traitement des commandes.
Stocks limités : En raison de la forte demande avant et après le Nouvel An chinois, les stocks de certains produits seront limités. Il est recommandé de passer commande le plus tôt possible afin de garantir une livraison sans problème avant les fêtes.
Mise à jour du délai de livraison
En raison de l'impact du Nouvel An chinois sur nos opérations, le délai de traitement des commandes sera prolongé. Nous prévoyons que le délai de traitement de toutes les commandes sera porté à 15-20 jours ouvrés au lieu des 7 jours ouvrés habituels.
En cas de besoin urgent, nous vous recommandons de passer commande au plus tôt et de contacter notre service client. Nous ferons tout notre possible pour accélérer votre commande.
Comment gérer les retards et les stocks limités
Afin de minimiser l’impact pendant la période des fêtes, nous proposons les solutions suivantes :
Traitement prioritaire des commandes d'urgence : si vous avez besoin d'une livraison urgente, veuillez nous contacter à temps et nous ferons de notre mieux pour organiser une livraison prioritaire.
Traitement standard des commandes : Si votre commande n'est pas urgente, vous pouvez choisir d'attendre. Après les fêtes (vers le 5 février), nous reprendrons le traitement normal des livraisons.
Stock limité, commandez tôt
En raison de la forte demande autour de la Fête du Printemps, nous vous recommandons vivement de passer commande tôt pour garantir une livraison rapide. Une fois le produit épuisé, le réapprovisionnement peut prendre jusqu'après les fêtes. Commander tôt est donc la meilleure option pour être sûr de recevoir vos articles à temps.
Heure limite pour chaque canal logistique avant le Nouvel An :
UBI Logistics : Livraison normale (ajustée en fonction des jours fériés douaniers)
Yuntu Logistics : Livraison normale (ajustée en fonction des jours fériés douaniers)
Shunyou Logistics : date limite le 24 janvier
Livraison aérienne européenne et américaine, livraison maritime européenne et américaine : date limite le 17 janvier
Date limite DHL/UPS vers le 22-23 janvier
Colis électrique pur : date limite de livraison le 20 janvier
Colis postal : Date limite le 24 janvier
Conseils d'achat anticipé :
Afin de vous assurer de recevoir votre produit avant les fêtes de fin d'année, nous vous recommandons de finaliser votre achat au plus tard le 22 janvier pour éviter de manquer la date limite de livraison en raison de la date limite logistique qui approche.
Veuillez choisir le mode de livraison adapté à vos besoins et à votre destination, et passez commande à l'avance ! Nous ferons tout notre possible pour que votre commande soit traitée et expédiée dans les meilleurs délais.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.
Recommandation spéciale pour les clients américains : Si vous résidez aux États-Unis, nous vous recommandons de privilégier les produits provenant de nos entrepôts à l'étranger, qui peuvent être livrés sous 3 à 5 jours et éviter ainsi les retards logistiques liés aux pics d'activité des fêtes de fin d'année. Vous bénéficierez ainsi d'une livraison plus rapide !
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Date d'expédition estimée pour les produits de base :
Toyan L4 et Toyan V8 seront expédiés le 25 janvier.
Les produits de la série V2 ont tous été expédiés hier (21 janvier) et sont maintenant arrivés à l'entrepôt.
Merci pour votre compréhension et votre soutien
Malgré les difficultés liées aux vacances du Printemps, nous maintenons notre engagement à fournir un service et des produits de qualité. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous répondrons à vos besoins dans les plus brefs délais afin de vous garantir une expérience d'achat optimale.
Merci pour votre soutien et votre patience.
Équipe Stirlingkit
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